§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy KochamZabawki.eu, działający pod adresem www.kochamzabawki.eu, prowadzony jest przez F.H.U. ELMO Emilia Pietrusiak, ul. Elizy Orzeszkowej 20, 62-650 Kłodawa, NIP: 6662084387, REGON: 302687210, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
e-mail: info@kochamzabawki.eu
tel.: 667 698 334

3. Sklep prowadzi sprzedaż internetową. Odbiór osobisty może być dostępny po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – F.H.U. ELMO Emilia Pietrusiak.

Sklep – sklep internetowy KochamZabawki.eu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie Konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość dokonania zakupu bez rejestracji.

3. Klient wybiera Towar, jego ilość lub dostępny wariant, sposób dostawy oraz sposób płatności, a następnie podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z Zamówieniem.

5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Jeżeli zamówiony Towar okaże się niedostępny, Sprzedawca poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki. W przypadku wcześniejszego otrzymania zapłaty odpowiednia kwota zostanie zwrócona Klientowi.

§ 4. Ceny i promocje

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek VAT ma zastosowanie.

2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia nie ulega zmianie w odniesieniu do zawartej umowy.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, przedstawia również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Aktualne ceny dostawy oraz warunki darmowej dostawy prezentowane są Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Klient może korzystać z form płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie i wskazanych podczas składania Zamówienia.

2. Dostępne mogą być w szczególności płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze, przelew bankowy, płatność za pobraniem, płatności odroczone oraz ratalne.

3. W przypadku korzystania z usług zewnętrznego operatora płatności zastosowanie mogą mieć również regulaminy tego operatora.

4. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, ceny oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

2. Termin realizacji wskazany na stronie produktu oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie Zamówienia do wysyłki, o ile nie wskazano inaczej.

3. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że Strony ustalą inaczej.

4. Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu potrzebny do prawidłowej realizacji Zamówienia.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji Towaru.

§ 7. Paragony i e-paragony

1. Sprzedaż podlegająca obowiązkowi ewidencjonowania przy użyciu kasy rejestrującej jest dokumentowana paragonem fiskalnym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Akceptując niniejszy Regulamin podczas składania Zamówienia, Klient wyraża zgodę na wystawienie i wydanie paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej (e-paragonu).

3. Klient uzgadnia ze Sprzedawcą, że e-paragon zostanie przekazany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

4. E-paragon może zostać przekazany w szczególności poprzez wiadomość e-mail zawierającą link umożliwiający dostęp do dokumentu, jego wyświetlenie lub pobranie.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail umożliwiającego przekazanie e-paragonu.

6. W przypadku wystawienia e-paragonu Sprzedawca nie dołącza do przesyłki papierowej wersji paragonu fiskalnego.

7. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przekazanie e-paragonu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@kochamzabawki.eu.

8. W przypadku sprzedaży dokumentowanej fakturą Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

5. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres: info@kochamzabawki.eu albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

8. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu fiskalnego, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, korzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza praw przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

4. Konsument powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, z wyjątkiem przypadków, w których Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów.

6. Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U. ELMO Emilia Pietrusiak.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz w innych celach, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne od danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

§ 11. Usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności składanie Zamówień, korzystanie z Konta Klienta oraz, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, korzystanie z newslettera.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w zakresie niektórych funkcji, aktywny adres e-mail.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz nie przekazywać treści o charakterze bezprawnym.

4. Konto Klienta może zostać usunięte na jego żądanie, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.